【iStepコンサルティング】店舗経営・経営者においての共通点を伝えます

店舗ブランディングの構築としてもお店さん達に少しずつ指導させてもらっていますが。


お客さんも他の人も、ほとんどの人が最初は

【セールス】と【ブランディング】の違いを理解していないように思えます。



例えば、恋愛で言うと
自分から告白するのが【セールス】


相手から告白してもらうのが
【ブランディング】です。



ビジネスで言うと、
お客さんから求めてもらうこと。

これが【ブランディング】です。






ブランディングには多くのメリットがあります。



⚫︎自分がサービスや商品が欲しくて買ったという意識

⚫︎自分が選んで買ったという意識



それは、『買わされた』と感じている人と比べるとものすごく大きな差です。


顧客満足度に直結します。


それがブランディングのメリットの一つです。



僕が仕事をしている中で大切にしていて、皆さんにお伝えしていることは


【売ろうとしないこと】


そして、
【お客さんに自分のサービス・商品の価値を活かしてもらうこと】です。




それがビジネスのゴールにすべきことであり、自分も含め、関わる全ての人にとって、ベストな結果を創りだしていきます。



そして、そのためにはブランディングが必要なのです。



お客様を追っかけてしまう。
セールスをしてしまうと、

働く時間も長かったり
値下げを行なったり
お客様の満足度も低かったりします。


それは、その価値がきれいに伝わっていないからです。


⚫︎欲しい

⚫︎売ってください

⚫︎サービス受けさせて下さい


そうやって求められるお店づくりを目指してもらえるように、

僕も伝え続けていきたいと思います。